Điều khoản & Điều kiện sử dụng

Điều 1 – Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 69vn01 (bao gồm trang web 69vn01.lat và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi 69vn01 cập nhật và thông báo điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách vãng lai (chưa đăng ký), thành viên đã đăng ký, và thành viên VIP của 69vn01.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69vn01, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 69vn01 áp dụng độ tuổi này như một chính sách nội bộ nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Là cá nhân thực, không đăng ký dưới danh nghĩa tổ chức, công ty hay pháp nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ tổ chức bảo vệ người chơi nào mà 69vn01 có hợp tác.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ giải trí và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

69vn01 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Điều 3 – Tài khoản & Xác minh

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng 69vn01. Việc sở hữu nhiều tài khoản (multi-accounting) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị đình chỉ, số dư có thể bị thu hồi.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực của tài khoản.
• Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 69vn01 về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 69vn01 qua email [email protected].

Để xác minh danh tính, 69vn01 có thể yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng còn hiệu lực. Thông tin này được bảo mật theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Điều 4 – Nạp & Rút tiền

69vn01 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Mọi tài khoản rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 69vn01. Không được rút tiền vào tài khoản của người khác.
• 69vn01 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc số tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình.

69vn01 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian. Sử dụng tài khoản đứng tên người khác để giao dịch là hành vi vi phạm và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Điều 5 – Quy tắc cá cược & Trò chơi

Các trò chơi và hoạt động cá cược trên 69vn01, bao gồm Casino Live Dealer, Roulette, Xóc Đĩa, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao, đều tuân theo quy tắc riêng được công bố trên từng trang trò chơi.

• Kết quả tất cả các ván chơi là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được ghi nhận hệ thống.
• Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía 69vn01, cược có thể được hủy và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 69vn01 không đưa ra lời khuyên cá cược.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi.
• Cá cược được thực hiện trong trạng thái bình thường và tỉnh táo. Người chơi không nên đặt cược khi đang trong tình trạng không kiểm soát được hành vi của mình.

Điều 6 – Khuyến mãi & Tiền thưởng

69vn01 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và được thông báo trước khi áp dụng.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải trải qua vòng cược theo tỷ lệ được quy định trong từng chương trình.
• 69vn01 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này bị coi là gian lận và toàn bộ tiền thưởng sẽ bị hủy.
• Việc tham gia chương trình khuyến mãi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều kiện cụ thể của chương trình đó.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 69vn01 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm can thiệp giao diện hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ nhân viên hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ thông tin tài khoản, đặt cược thay cho người khác hoặc hoạt động như đại lý trung gian trái phép.

69vn01 có toàn quyền quyết định về mức độ xử lý đối với từng vi phạm và không có nghĩa vụ hoàn lại số dư trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Điều 8 – Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

69vn01 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật chi tiết được công bố trên trang web. Dưới đây là các cam kết cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài chính) chỉ được thu thập và sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và ngăn chặn gian lận.
• 69vn01 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền, 69vn01 có thể cung cấp thông tin người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

69vn01 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo tuyệt đối tránh mọi sự cố kỹ thuật. Phạm vi trách nhiệm của 69vn01 được giới hạn như sau:

• 69vn01 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố cơ sở hạ tầng của bên thứ ba.
• 69vn01 không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng và các khoản thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 69vn01 đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây tranh chấp.
• Nội dung trên trang web 69vn01 chỉ mang tính chất thông tin và giải trí. 69vn01 không đưa ra tư vấn tài chính hay khuyến nghị đầu tư dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 10 – Chấm dứt tài khoản

Tài khoản tại 69vn01 có thể bị chấm dứt trong các tình huống sau:

• Do người dùng yêu cầu: Bạn có thể đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu hợp lệ) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: 69vn01 có quyền đình chỉ hoặc xóa tài khoản vi phạm bất kỳ quy định nào trong tài liệu này mà không cần thông báo trước.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị coi là tài khoản không hoạt động. 69vn01 sẽ thông báo cho người dùng trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, 69vn01 có thể buộc phải đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 11 – Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật áp dụng đối với hoạt động của 69vn01. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

• Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
• 69vn01 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
• Phiên bản tiếng Việt của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.

Điều 12 – Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 69vn01 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp — vui lòng sao chép thủ công)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ đối với email thông thường; tối đa 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và (nếu có) ảnh chụp màn hình liên quan để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chúng tôi luôn lắng nghe và cam kết xử lý mọi phản hồi một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch.